Politique de remboursement

📦 Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu la marchandise.

📨 Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse info@finohairglow.eu en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour appropriée.

🚚 Retour de la marchandise
Les retours doivent généralement être envoyés à notre entrepôt ou à un centre logistique Amazon en Allemagne.
L’adresse exacte vous sera communiquée après réception de votre demande.

💶 Frais de retour
En cas de rétractation dans les 14 jours pour un retour ordinaire, le client organise et paie directement le retour ; le vendeur ne fournit pas d’étiquette de retour. Pour les produits endommagés, non conformes ou expédiés par erreur, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur. Contactez-nous avant le retour pour recevoir les instructions.

💰 Remboursement
Après réception et vérification des marchandises retournées, nous rembourserons le montant dû dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

⚠️ Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.