Politique de remboursement

📦 Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu la marchandise.

📨 Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse info@finohairglow.eu en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour appropriée.

🚚 Retour de la marchandise
Les retours doivent généralement être envoyés à notre entrepôt ou à un centre logistique Amazon en Allemagne.
L’adresse exacte vous sera communiquée après réception de votre demande.

💶 Frais de retour
Les frais de retour s’élèvent à 5,85 € pour les envois effectués depuis l’Allemagne et seront déduits du montant remboursé.
Pour les retours depuis un autre pays de l’Union européenne, des frais de port plus élevés peuvent s’appliquer – ils sont à la charge du client, sauf accord contraire.

💰 Remboursement
Après réception et vérification de la marchandise retournée, nous vous rembourserons le prix d'achat, déduction faite des frais de retour, dans un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

⚠️ Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.